Reddit platformunda paylaşılan bir olay, teknoloji dünyasında büyük yankı uyandırdı. Bir kullanıcı Best Buy üzerinden Asus TUF Gaming RTX 5080 siparişi verdi ancak kargo kutusunu açtığında büyük bir şok yaşadı. Ekran kartı bekleyen kullanıcının kutusundan sadece bir yığın taş çıktı. Yaklaşık bir ay süren zorlu bir araştırma ve hukuk mücadelesinin ardından mağduriyet nihayet giderildi.
Olayın başlangıcında Best Buy’ın müşteri hizmetleri kullanıcıya yardımcı olmayı reddetti. Şirket tarafından yapılan ilk incelemenin sadece yedi dakika sürdüğü ve ardından iade talebinin olumsuz sonuçlandığı belirtildi. Bunun üzerine kullanıcı pes etmeyerek fiziksel bir mağazaya gitti, polis raporu tutturdu ve tüketici haklarını koruyan kuruluşlara şikayette bulundu. Aynı zamanda bankası üzerinden ters ibraz sürecini de başlattı.
Süreci tamamen değiştiren ve kullanıcıyı haklı çıkaran en önemli kanıt FedEx kargo takip sisteminden geldi. Yapılan detaylı incelemede paketin ağırlığının taşıma sırasında yaklaşık 1,36 kilogram (3 pound) arttığı tespit edildi. Bu ağırlık değişimi, ekran kartının sevkiyat sırasında kutudan çıkarıldığını ve yerine taşların yerleştirildiğini somut bir şekilde ispatladı. Bu kanıtın sunulması ve yasal baskıların artmasıyla Best Buy geri adım atarak tam para iadesi yapmayı kabul etti.
Şirket ayrıca bir iyi niyet göstergesi olarak kullanıcıya fiyat eşitlemesi imkanı da tanıdı. Aralık ayı süresince ekran kartı fiyatlarında artış yaşanmış olmasına rağmen kullanıcı, yeni kartını ilk satın aldığı fiyattan temin edebildi. Bu süreç sonunda yeni ekran kartına kavuşan Reddit kullanıcısı, yaşadığı bu sıra dışı deneyimi ölümsüzleştirmek için ilginç bir yöntem tercih etti.
Kullanıcı, bacağına bir yığın taşın üzerine işlenmiş Asus TUF logosu dövmesi yaptırarak bu süreci bir hatıra haline getirdi. Daha önce de RTX 5090 kutularından makarna veya pirinç çıktığına dair benzer dolandırıcılık vakaları yaşanmıştı ancak bu olay, kargo verilerinin doğruluğu ispatlamadaki gücünü bir kez daha gösterdi.
Uzmanlar bu tür mağduriyetlerin önüne geçmek için özellikle yüksek fiyatlı teknolojik ürünleri internetten alırken kutu açılışını video kaydına almayı şiddetle tavsiye ediyor. Diğer bir güvenli seçenek ise siparişi eve istemek yerine doğrudan mağazadan teslim alma yöntemini seçmek olarak görülüyor. Mağaza teslimatlarında kutu içeriği görevliler eşliğinde kontrol edilebildiği için risk en aza iniyor. Peki, siz internetten verdiğiniz siparişlerde bu tür bir sorunla karşılaştınız mı ve pahalı bir ürün aldığınızda kutu açılışını videoya çekiyor musunuz?
