Samsung, bir döneme damga vuran amiral gemisi serisi Galaxy S22 modellerinde yaşanan ciddi bir yazılım sorunu nedeniyle mahkemelik oldu. Kullanıcılar, yayınlanan bir güncellemenin ardından telefonlarının sürekli yeniden başlama döngüsüne (boot loop) girdiğini ve cihazların kullanılamaz hale geldiğini belirterek toplu dava açtı.
Dava dilekçesinde yer alan bilgilere göre sorun, Samsung’un cihazları daha kararlı hale getirmek ve yeni özellikler sunmak amacıyla yayınladığı One UI 6.1.1 güncellemesiyle başladı. Güncellemeyi yükleyen pek çok kullanıcı, telefonlarının bir daha açılmadığını ve Samsung logolu ekranda takılı kaldığını raporladı. Bu durumun ardından binlerce kullanıcı veri kaybı yaşadığını ve cihazlarına erişemediğini dile getirdi.
Davanın en dikkat çeken noktası ise Samsung’un bu hatayı bilerek göz ardı ettiği iddiası oldu. İddiaya göre şirket, güncellemenin kritik ve kalıcı hasarlara yol açabileceğini önceden biliyordu ancak buna rağmen yazılımı kullanıcılara sunmaya devam etti. Ayrıca kullanıcılar, Samsung’un bu süreçte kendilerine yeterli desteği sağlamadığını ve cihazların garanti kapsamı dışında kaldığı gerekçesiyle ücretsiz onarım taleplerini geri çevirdiğini savunuyor.
Şu an için New York’ta açılan bu dava, son dört yıl içinde ABD’den Galaxy S22, S22 Plus veya S22 Ultra satın alan tüm tüketicileri kapsıyor. Boot loop sorunu yaşayan pek çok kişi, değerli fotoğraflarını ve belgelerini kurtaramadan cihazlarını değiştirmek zorunda kaldığını belirtiyor. Samsung cephesinden konuyla ilgili henüz resmi bir uzlaşma açıklaması gelmiş değil.
Peki, siz bu konu hakkında ne düşünüyorsunuz? Daha önce Samsung cihazınızda benzer bir yazılım sorunu veya sürekli yeniden başlama problemiyle karşılaştınız mı? Şu an hangi telefonu kullanıyorsunuz?
